Informativa sul trattamento dei dati personali
Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2026.
In laboratorio trattiamo con cura la carta e anche i tuoi dati. Qui ti spieghiamo quali raccogliamo quando usi lo shop, perché e per quanto tempo li teniamo.
1. Chi siamo (titolare del trattamento)
Carattere Studio S.n.c. di Ingrid Ingrassia e Costantino Stopiglia, Via San Nicolò 11, 31100 Treviso. P.IVA 04090370265 – REA TV-322005. Papermedia è il nostro marchio per il matrimonio e la carta.
Per qualsiasi domanda sulla privacy: info@caratterestudio.com – 0422 1780065.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati di contatto: nome, cognome, email, telefono.
- Dati per ordini e fatture: indirizzi di spedizione e fatturazione, codice fiscale o partita IVA quando serve la fattura.
- Dati dell'ordine: prodotti scelti e tutto ciò che ci invii per personalizzarli (nomi, date, luoghi, testi, elenchi degli ospiti, immagini e grafiche).
- Dati dell'account, se ti registri: email e password (la password è cifrata e non la vediamo).
- Messaggi che ci scrivi dal modulo contatti e richieste di appuntamento.
- Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, registrati automaticamente dalla piattaforma per farla funzionare e proteggerla.
Online si paga con bonifico, con carta tramite Stripe o con PayPal: i dati di pagamento li inserisci sulle loro pagine e noi non li vediamo né li conserviamo. Chi ritira in laboratorio può pagare al ritiro.
Elenchi degli ospiti e dati di altre persone. Per tableau, segnaposto e partecipazioni ci invii spesso i nomi di altre persone. Li usiamo solo per realizzare il tuo ordine. Ti chiediamo di condividerli solo se hai titolo per farlo.
3. Perché li usiamo e per quanto tempo
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Per quanto tempo |
|---|---|---|
| Gestire ordini, personalizzazioni, produzione, spedizione e assistenza | Esecuzione del contratto (lett. b) | Per la durata dell'ordine |
| Fatture e adempimenti fiscali e contabili | Obbligo di legge (lett. c) | 10 anni (art. 2220 Codice civile) |
| Conservare i file di stampa per eventuali ristampe | Esecuzione del contratto (lett. b) | 12 mesi dalla consegna |
| Gestire l'account cliente | Esecuzione del contratto (lett. b) | Fino a quando non chiedi di chiuderlo |
| Rispondere al modulo contatti e gestire le consulenze | Richiesta dell'interessato, misure precontrattuali (lett. b) | Il tempo necessario a rispondere, poi al massimo 12 mesi |
| Inviare la newsletter, se ti iscrivi dal modulo del sito | Consenso (lett. a) | Fino a quando non ti cancelli, con il link in ogni email |
| Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi | Legittimo interesse (lett. f) | I tempi tecnici della piattaforma |
| Difendere i nostri diritti in caso di controversie | Legittimo interesse (lett. f) | Per la durata della controversia |
I dati per ordini, fatture e account sono necessari: senza non possiamo realizzare e spedire quello che hai ordinato. L'iscrizione alla newsletter è facoltativa.
Non usiamo i tuoi dati per decisioni automatizzate o profilazione.
4. A chi li comunichiamo
I dati li trattiamo noi e le persone che lavorano in laboratorio. Li condividiamo solo con chi ci serve per lavorare, che li tratta per nostro conto come responsabile del trattamento:
- Odoo S.A., che fornisce la piattaforma dello shop e i server su cui si trova;
- la nostra banca, per incassare i bonifici, Stripe e PayPal, per i pagamenti online;
- GLS, per le spedizioni;
- il nostro commercialista per gli adempimenti fiscali;
- chi gestisce il dominio e la posta elettronica dello studio (Aruba S.p.A.).
Possiamo comunicarli anche alle autorità, quando la legge lo richiede. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a nessuno.
5. Dove si trovano i dati
I dati dello shop sono conservati su server nell'Unione Europea. La mappa (Google Maps) e i caratteri (Google Fonts) sono forniti da Google, che può trattare alcuni dati tecnici anche negli Stati Uniti nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:
- sapere quali dati abbiamo e averne una copia;
- correggerli o aggiornarli;
- cancellarli, se non dobbiamo conservarli per legge;
- limitarne l'uso o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
- riceverli in un formato leggibile per portarli altrove;
- ritirare il consenso, senza che questo tocchi quanto fatto prima.
Basta scrivere a info@caratterestudio.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Se pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
7. Cookie
Per i cookie usati dallo shop leggi la nostra Cookie policy.
8. Modifiche
Se cambiamo questa informativa, pubblichiamo qui la nuova versione con la data aggiornata.